Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
Sistemas y 3D S.A.S., NIT 901.547.384, con domicilio en Carrera 39 # 47-53, Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: sistemasy3d@gmail.com, +57 350 624 3199.
Datos y finalidades
El formulario solicita nombre, correo, empresa, teléfono opcional, mensaje y producto o servicio de interés. Los usamos para responder la consulta, coordinar una demo o diagnóstico y dar seguimiento a esa solicitud. No solicites ni adjuntes datos sensibles, historias clínicas ni información de pacientes. El envío no autoriza campañas publicitarias.
Autorización y seguridad
La autorización es obligatoria, informada y no está marcada por defecto. Guardamos la decisión afirmativa, la fecha del servidor, el texto y la versión aceptados y la página de origen sin parámetros. El acceso a la tabla y al buzón está restringido al responsable y sus proveedores para las finalidades descritas. No registramos los campos del formulario en los logs de la aplicación.
Protección contra envíos abusivos
Para limitar spam se guarda una huella criptográfica de la IP, sin conservar la IP en claro, junto con las fechas de los últimos intentos de una ventana de una hora. Se intenta limpiar las huellas inactivas de más de 24 horas cuando llegan solicitudes. Esta limpieza es de mejor esfuerzo y puede retrasarse si no hay tráfico o la ejecución termina antes de completarse.
Almacenamiento y transferencia internacional
Los datos y la prueba de autorización se guardan en Azure Table Storage, región West US 2, Estados Unidos. El aviso interno se envía mediante Azure Communication Services al buzón del responsable en Gmail. Este tratamiento implica el envío y almacenamiento de datos fuera de Colombia y una transferencia internacional a Estados Unidos. No publicamos las solicitudes ni enviamos su contenido a otros visitantes.
Conservación
Conservamos las solicitudes, las pruebas de autorización y los avisos internos durante 24 meses desde la recepción. Al vencer este plazo se gestionará su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservación o una reclamación en curso. La eliminación requiere gestión del responsable y no es automática.
Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso, acceder gratuitamente y pedir supresión o revocar la autorización cuando proceda. La supresión o revocatoria no procede mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable.
Consultas
Escribe a sistemasy3d@gmail.com, acredita tu identidad o representación e indica la información solicitada. Responderemos en un máximo de diez días hábiles desde la recepción. Si se necesita más tiempo, informaremos el motivo y la fecha de respuesta, sin exceder cinco días hábiles adicionales.
Reclamos
Envía a sistemasy3d@gmail.com tu identificación, los hechos, datos para responder y los soportes pertinentes. Si falta información, se solicitará dentro de cinco días; si pasan dos meses sin recibirla, se entenderá desistido el reclamo. Si no somos competentes, lo trasladaremos en dos días hábiles e informaremos. El reclamo completo se registra con la indicación de que está en trámite y se resuelve en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Una prórroga motivada no puede exceder ocho días hábiles adicionales.
Cookies y medición
La cookie necesaria s3d_consent recuerda tu elección. La analítica está desactivada hasta el lanzamiento y solo podrá cargarse cuando esté habilitada y la aceptes. Los eventos previstos son solicitudes recibidas y clics de contacto, sin nombre, correo, teléfono ni mensaje. Consulta Cookies y cambia tu elección desde el pie.
Vigencia y cambios
Esta versión se actualizó el 28 de septiembre de 2026. Las bases de datos se mantienen según las finalidades y los plazos indicados. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de su aplicación y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.
Marco de referencia
Consulta la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación sobre tratamiento de datos, compilada en el Decreto 1074 de 2015.